안녕하세요,

KG에듀원 이룸입니다.

존플레이어를 삭제 후 재설치 하여도, 강의 영상이 소리만 들리고 영상은 보이지 않는 경우 비디오 설정의 렌더러가 자동으로 되어있는 지 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

A. 원격지원 서비스를 이용하시면, 원격으로 학습자님의 PC환경을 점검 및 해결해 드립니다.

[기술/원격지원]

 * 연락처 : 02-870-8502

 * 운영시간

   - 평일 : 09:00 ~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00)

   - 토요일:10:00 ~ 14:00 (일요일, 공휴일 휴무) 

A. 내강의실/ 결제단계에서 가능합니다.

[내강의실]

* 등록방법 : 홈페이지 오른쪽 퀵 메뉴 or 내강의실 ▷ "쿠폰확인/쿠폰등록" ▷ 쿠폰번호 입력란에 번호 입력 후 "등록하기" 클릭

* 확인방법 : 동일페이지 하단 "쿠폰등록일"에서 확인가능합니다. 

[결제단계]

* 등록방법 : 강의 결제 페이지 > 할인정보 > "쿠폰등록" 버튼 클릭 > 입력창에 쿠폰번호 입력 > "등록하기" 버튼 클릭

* 사용방법 : 강의 결제 페이지 > 할인정보 > "쿠폰선택" 란 클릭 > 적용가능한 쿠폰 선택 후 결제

A. 오른쪽 퀵메뉴, 내강의실에서 가능합니다. 

KG아이티뱅크 학원 수강생임을 인증하면 할인 등의 혜택을 받을 수 있습니다.

* 인증위치 : 홈페이지 오른쪽 퀵 메뉴 or 내강의실 ▷ "학원수강 인증"

* 인증방법 : 학원 등록시 부여받은 LMS 아이디와 비밀번호 입력 

   ※ LMS아이디와 이룸 아이디는 1:1로 매칭됩니다. 한 번 인증된 LMS아이디는 다른 아이디에 중복 인증이 불가합니다.

   ※ 현재 학원에서 수강중인 학습자만 학원수강인증이 가능합니다.(수료, 환불학습자는 불가합니다.)

A. 내강의실 에서 가능합니다.

1. 내강의실 ▷ 결제내역 ▷ 영수증 출력 버튼 클릭 ▷ 이니시스 페이지로 이동됨

2. 결제수단 수단별 조회

  * 신용카드결제 : "신용카드" 선택 ▷ 결제한 카드번호 입력, 결제일자 선택 후 조회

  * 가상계좌결제 : "무통장입금" 선택 ▷ "가상계좌번호 채번번호" 선택 ▷ 문자로 받은 입금계좌번호 입력 ▷ 예금주, 결제금액, 결제일자 선택 후 조회

A. 플레이어에서 학습자님께서 원하시는 대로 설정가능합니다.

1. 동영상 강의 화면에서 오른쪽 마우스 클릭

2. 여러가지 설정 조건들 확인 및 변경 가능

A. 단축키 설정을 OFF로 설정하기위해서는 다음과 같이 진행해주시면 됩니다.

1. 동영상 강의 화면에서 오른쪽 마우스 클릭

2. "기타 > 단축키 사용" 체크 해지

A. 동영상 강의 수강 시 전체화면이 되지 않는 경우는 인터넷 익스플로러의 설정이 잘못되어 있는 경우이며, 다음의 절차대로 인터넷 익스플로러 옵션 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

▣ 인터넷 익스플로어 옵션 설정 확인

① 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[인터넷옵션]을 선택

② [일반]-[쿠키 삭제]를 클릭

③ [확인]을 클릭하여 쿠키 삭제

④ [일반]-[파일 삭제]를 클릭

⑤ [오프라인 항목을 모두 삭제]에 체크 후 [확인] 버튼을 클릭

⑥ [일반]-[설정]을 클릭

⑦ [페이지를 열 때마다(E)]에 체크하고 [확인] 버튼을 클릭

※ 인터넷 익스플로러 설정후에는 팝업차단 해제

① 인터넷 익스플로러창의 [도구]-[팝업 차단(P)]에서 [팝업 차단 사용 안 함(B)]을 클릭하여 팝업차단 해제

② 팝업 차단이 해제된 경우 [도구]-[팝업 차단(P)] 클릭 시 [팝업 차단 사용(B)]으로 보여지게 됩니다.

A. 진도저장에 오류가 있을 경우 아래 방법을 순서대로 진행해주시기 바랍니다.

1. Internet Exploer 메뉴모음 > [도구] > [인터넷 옵션]을 클릭

2. [개인정보]탭으로 이동 [고급]을 클릭

3. 아래이미지와 같이 항목을 설정

4. 다시 학습 진행

A. 가능합니다.

모바일에서 수강하시는 경우, 두 손가락으로 화면을 확대하면 화면을 크게 해서 보실 수 있습니다.

A. 내강의실에서 진행가능합니다.

1. 회원정보 변경

홈페이지에 로그인하신 상태에서, "내강의실 > 회원정보변경" 을 클릭 하시고

변경하실 내용을 기입 후 수정완료를 클릭하시면 개인정보수정이 가능하십니다.

2. 회원탈퇴

홈페이지에 로그인하신 상태에서, "내강의실 > 회원정보변경" 를 클릭하시고

하단에 회원탈퇴를 클릭하시면 회원탈퇴가 가능하십니다.

회원탈퇴시 회원님의 모든 개인정보는 삭제됩니다.

탈퇴 후 재가입을 하셔도 기존 개인정보가 이미 삭제된 상태이므로, 기존 이용내역은 확인하실 수 없습니다.

(회원탈퇴 후 바로 재가입이 가능하나, 동일 아이디로는 가입하실 수 없습니다.)

A.

태블릿PC로도 수강이 가능합니다.

다만, 아래와 같은 조건의 강좌만 수강이 가능합니다.

강의상세페이지에 “PC+모바일”로 표시된 강의만 수강이 가능합니다.

강의상세페이지에 “PC”로 표시된 강의는 수강이 불가합니다.

A.

1. 로컬디스크(C:) 파일 > IMGTech 파일을 삭제

2. 강의 플레이어를 실행하면 자동으로 재설치 됨

   * 제대로 플레이어가 작동되지 않는다면 재부팅 후 재시도 해주세요.

대부분의 강의는 별도의 교재 없이 교안으로 진행됩니다.

자료는 수강중인 강의의 자료만 다운받으실 수 있습니다.

자료는 아래 2개 경로에서 받으실 수 있습니다.

1. 로그인 > 내 강의실 > 강의실 입장 > 강의목차 상단 "자료다운로드"버튼 클릭

2. 강의 플레이어 오른쪽 상단 "강의자료 다운로드"버튼 클릭 

1. 강의목차 상단 자료다운로드 버튼